退費換貨政策

一、適用範圍

本政策適用於本平台之佛珠文創飾品銷售，以及放生、供燈、學業祈願等隨喜登記服務。

二、佛珠商品：七日鑑賞期

• 依《消費者保護法》第 19 條規定，您於收到商品後七日內，得以書面或通訊方式解除契約，無須說明理由。
• 七日鑑賞期自您收到商品之次日起算，包含例假日。
• 退回之商品須保持完整狀態，包含商品本體、原包裝、配件、隨附文件與贈品。
• 商品因人為因素造成破損、污損或缺件時，本平台得拒絕退換或依情形酌收整新費用。

三、隨喜登記服務（放生、供燈、學業祈願）

• 上述服務屬依您指定內容辦理之心靈隨喜服務。由於服務於付款完成後即開始作業，於作業啟動後，原則上不受理無理由之退費申請。
• 如發生重複付款、付款後未執行服務，或本平台無法提供服務之情形，我們將全額退還您所支付之金額。

依《消費者保護法》第 19 條第 2 項及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，已開始提供之服務可能不適用七日解除權。

四、退貨流程

• 請以 Email 聯繫客服，並提供訂單編號與退貨原因。
• 我們將於 1 至 2 個工作日內回覆，並提供退貨方式。
• 請於約定時間內，將商品寄回指定地址。
• 我們收到並確認商品狀態後，即辦理退款。

五、退款方式與時程

• 退款將以原付款方式退回。
• 作業時間約為 7 至 14 個工作日，實際入帳時間依發卡銀行或金流業者之作業而定。

六、運費負擔

• 因商品瑕疵、損壞或寄錯商品所生之退換貨運費，由本平台負擔。
• 七日鑑賞期內解除契約之運費負擔，依《消費者保護法》第 19 條及相關規定辦理。

七、贈品與優惠

• 使用優惠券或滿額贈品之訂單，退貨時須一併退回贈品；贈品未退回或已使用，本平台得自退款金額中扣除相當之價值。
• 優惠券於退貨後不予返還。

八、無法受理退換貨之情形

• 商品已超過七日鑑賞期。
• 商品已因人為因素造成破損、污損或缺件。
• 隨喜登記服務已開始作業。